Falló el portal del SENIAT ¿Qué puedo hacer?
A todos nos ha pasado: un día intentamos acceder al portal fiscal del SENIAT y no podemos ingresar al sistema. Cuando es una falla del portal vemos como la misma situación reportan los miembros del grupo de Telegram de Nayma Consultores ¡únete aquí!
En Nayma Consultores estamos aquí para ayudarte y queremos compartir contigo algunas recomendaciones de actuación que puedes seguir en momentos de falla del portal:
Recomendaciones en caso de fallas del Portal Fiscal del SENIAT
- Ten a mano tu último estado de cuenta en el portal fiscal.
- Verifica que tienes soporte físico y digital de todas las declaraciones procesadas.
- Revisa los papeles de trabajo de las declaraciones procesadas y por procesar:
- Libros de compras y ventas
- Facturas de compras y sus retenciones de ISLR + IVA (si es Sujeto pasivo Especial)
- Facturas de ventas y sus retenciones de ISLR + IVA (a las que les aplique)
- Borrador de la declaración del IVA
- Borrador de la declaración de DPP
- Archivos XML de retenciones de ISLR
- Archivos TXT de retenciones de IVA
- Documenta los errores que presenta el portal fiscal
- Captura de pantalla donde se pueda leer claramente la hora, la fecha y la dirección URL del SENIAT (http://declaraciones.seniat.gob.ve/)
- Te recomendamos que describas el error en la hoja de control de declaraciones que llevas para cada tributo y contribuyente. El modelo que usamos lo consigues en la Guía de Contribuyentes Especiales ¡clic aquí!
Tipos de errores en el portal fiscal del SENIAT
Error general de acceso
Es lo que sucede cuando está caído el portal del SENIAT y no podemos acceder a ninguno de los módulos de declaraciones como te mostramos en la imagen de abajo.
Error al procesar declaraciones
También puede ocurrir que ciertos módulos de declaración en el portal fiscal del SENIAT presenten fallas, aun cuando el acceso general al sistema esté disponible y otras declaraciones puedan procesarse con normalidad. En otras palabras, pueden generarse errores al momento de tramitar determinadas declaraciones tributarias.
Si este es tu caso, te recomendamos hacer lo siguiente:
- Documenta el error que presenta el portal fiscal con captura de pantalla donde se pueda leer claramente, los datos del contribuyente: RIF y Usuario, el mensaje de error, la hora, la fecha y la dirección URL del SENIAT (http://declaraciones.seniat.gob.ve/) como se ve en la imagen precedente.
- A modo de reporte inicial, envía un correo a [email protected] para notificar el error del módulo de declaración afectado por la falla.
- Para proteger tu actuación profesional y la de la empresa, lleva impreso un escrito donde formalmente notificas al SENIAT de la falla. En ese escrito debes incluir la captura de pantalla donde se ve el error.
- Conoce todo lo que debe llevar un escrito a presentar ante la Administración Pública ¡dando clic aquí!
Deberás acompañar tu escrito con lo siguiente:
- Original y dos copias del escrito (incluyendo los anexos)
- RIF impreso y actualizado del contribuyente.
- RIF del representante legal.
- Copia de Acta Constitutiva y Junta Directiva Vigente
- Pago del timbre fiscal correspondiente por el número de folios (hojas) del escrito. Ten presente que el monto varía dependiendo del Estado de Venezuela en el que te encuentres.
- Te recomendamos llevar tu escrito en una carpeta marrón.
¿Por qué debo llevar un escrito al SENIAT cuando falla el portal fiscal?
Ya sea que se trate de una falla general de acceso al portal o de un error específico al procesar una declaración, es indispensable consignar un escrito ante el SENIAT. Esta acción cobra especial relevancia si la falla ocurre el mismo día del vencimiento de la obligación tributaria y te impide declarar y pagar el impuesto correspondiente.
La base legal se encuentra en el artículo 10, parágrafo único, del Código Orgánico Tributario (COT), el cual establece que el contribuyente debe demostrar que la oficina de la administración tributaria no estuvo abierta al público.
A continuación, reproducimos el extracto vigente que sustenta esta exigencia:
Por ello, es fundamental conservar todos los soportes que acrediten la debida notificación a la Administración Tributaria. De acuerdo con el artículo 95, numeral 2 del Código Orgánico Tributario (COT), la conducta del contribuyente en el esclarecimiento de los hechos constituye una circunstancia atenuante en caso de fiscalización y posibles sanciones.
Si no se cuenta con estos respaldos formales —como exige el artículo 10, parágrafo único del COT— y se realiza la declaración y el pago del tributo después de la fecha de vencimiento, a los efectos del SENIAT se considera una presentación extemporánea, sujeta a sanciones por incumplimiento de los plazos establecidos.
¿Necesitas ayuda para preparar el escrito al SENIAT?
¡Estamos aquí para tí! En la Guía Práctica de Contribuyentes Especiales encuentras un modelo de escrito para reportar fallas del portal al SENIAT, con citas al COT vigente y 100% editable para que lo puedas adaptar a tus necesidades.
Guía Práctica – Contribuyentes Especiales
La guía práctica está enfocada en las necesidades de los propietarios, administradores y contadores de negocios ya calificados o susceptibles de ser calificados como Sujetos Pasivos Especiales; contiene infografías, referencias a la ley, tutoriales paso a paso en el portal del SENIAT, ejemplos de asientos y todos nuestros formatos ¡100% editables!
Es ideal para propietarios de empresas, emprendedores, profesionales y estudiantes Administración y Contabilidad
¡Estamos aquí para ayudarte!
Entendemos que esta situación de falla continuada te puede resultar abrumadora, por eso ponemos a tu disposición otra herramienta que puede ayudarte a tomar desiciones y proteger tu actuación profesional.
Revisión de Obligaciones Mercantiles y Fiscales
La MiniApp «Revisión de Obligaciones Mercantiles y Fiscales» te ofrece una autoevaluación práctica y detallada para identificar riesgos potenciales y tomar medidas preventivas antes de que sea demasiado tarde. Es como tener un asesor fiscal en tu bolsillo, ¡siempre disponible!
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- Identificación temprana de riesgos potenciales en áreas clave.
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- Explicación sencilla de cada requisito y las sanciones aplicables.
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Publicado: 07 de diciembre de 2020
Actualizado: 07 de enero de 2026
Sobre la autora
Mariela Llovera
Abogado, Lcda. en Relaciones Industriales y AvaluadoraPosee experiencia en Recursos Humanos, Tributos, Derecho Mercantil y Laboral, brindando asesoría a diversas organizaciones venezolanas. Diplomada en Normas Internacionales de Información Financiera por la Pontificia Universidad Javeriana y formada en Coaching y Docencia Universitaria en la Universidad Pedagógica Experimental Libertador. Posee un diplomado en Diseño de Tecnología Educativa del Massachusetts Institute of Technology (MIT). Apasionada por el Derecho Empresarial y Tributario, actualmente forma parte de la Junta Consultiva de la Cámara de Comercio Venezolano Italiana del Estado Aragua. Ha sido reconocida con la Orden José Casanova Godoy del Colegio de Abogados del Estado Aragua por su contribución a la difusión del Derecho Tributario y Laboral. Conferencista habitual en los Colegios de Contadores Públicos de Aragua y Miranda.
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Estoy convencido de que llega el momento en que el emprendimiento digital de un Blog requiere del apoyo de los profesionales.
Lo que nació como una iniciativa motivada en la curiosidad personal y una sugerencia en la clase de Gobierno Digital en el post grado de Gestión y Administración de Tributos de la Escuela Nacional de Hacienda Pública, se tradujo en el Blog GERENCIA & TRIBUTOS, un proyecto personal inspirado en la certeza de que siempre es positivo aportar en el fortalecimiento de la cultura tributaria en el país.
Con un enfoque autodidacta e intuitivo se fue consolidando este espacio como un punto de referencia entre las personas interesadas en la materia tributaria. Lo cierto es que en la autopista de la información hay mucho contenido relevante y útil para que un bloguero haga su trabajo. Es cuestión de hacer lo que te gusta, con esmero, y yo agregaría, que divirtiéndote. Haciéndolo grato para ti y los demás.
Soy una persona que siempre defiende la tesis de que la especialización es una instancia a ser tomada en cuenta para hacer mejor las cosas que deseas hacer bien. Por ello, en mi área de trabajo cotidiano: la asesoría tributaria; siempre recomiendo que la gente no se auto-medique, para eso están los expertos que te pueden dar la mejor orientación y agregar valor a tu trabajo. Esto no solo aplica a la medicina y a la asesoría tributaria, sino que también resulta necesario en el ámbito del social media.
Así, por casualidades de la vida, que hoy más bien pintan como «causalidad», coincidimos con un grupo profesional que brinda asesoría en el desarrollo de la Marca Personal y en el uso de estrategias digitales para potenciarla. Se cruzaron de esta forma dos líneas. La nuestra, en búsqueda de ayuda para hacer mejor lo que hacemos; y en nuestros asesores el interés de aportar su trabajo y conocimiento en la atención a un cliente a quien pueden apoyar en el logro de sus metas. De esta manera, el equipo de NAYMA CONSULTORES contribuyó con el Blog GERENCIA & TRIBUTOS y realizaron una transformación en su imagen, organización de contenidos y un nuevo enfoque de promoción digital, que aún está en proceso, porque la mejora es continua, como acuñaron los japoneses décadas atrás.
Las reacciones han sido muy favorables, algunas incluso muy jocosas, como el episodio de un fuerte abrazo que una de nuestras lectoras dio sorpresivamente a una de las artífices de la mejorada imagen del Blog en muestra espontanea de agradecimiento por mejorar su experiencia como usuario.
Ha sido una gratificante experiencia, llena de aprendizaje. De esta forma nos vestimos de gala para celebrar próximamente las 2.000.000 de consultas históricas al Blog, agradeciendo la paciencia y el profesional acompañamiento de Nancy Aguirre y Mariela Llovera junto con todo equipo de Nayma Consultores en el proyecto GERENCIA & TRIBUTOS.
El proyecto con el Lcdo. London se ejecutó de Marzo a Septiembre de 2016
#|LABORAL|# #/1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12/#
importante a nivel de herramientas para enfrentar esta contingencia que se escapa de la voluntad del contribuyente
importante a nivel de herramientas para enfrentar esta contingencia que se escapa de la voluntad del contribuyente
Excelente. Esta totalmente completo, en cuanto a todas las inconsistencias que ha presentado el Senait, y nosotros los Contadores y Asesores Fiscales, somos los que nos ha tocado lidiar con esta situación tan irregular. Y a la fecha el Senait no se ha pronunciado en cuanto las fallas.
saludos, que puedo hacer cuando me aparece en el portal 454 – El valor ’31/1/2020′ del elemento ‘FechaOperacion’ es inválido. [línea: 7, columna: 43] ya no se que hacer
Hola Andrea
Puede ser un error en tu archivo. Nuestra sugerencia, trabaja con un archivo nuevo, no montes las correcciones sobre ese mismo documento.
Saludos
A MI ME ESTA PASANDO LO MISMO PUDISTES RESOLVERLO
Pregunta voy a cargar la declaracion de las retenciones y al intentar procesarla aparece este error
Ocurrio un error al procesar su archivo…
que puedo hacer
[email protected]
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Hola Rafael,
Si son rete-iva procura usar ANTES la carga de prueba del archivo, si tiene errores el mismo sistema te dice cuál error es.
Si son rete-ISLR puede ser que el archivo esté corrupto, pasa mucho cuando sobre un mismo archivo editan una y otra vez las retenciones mensuales. En ese caso descarga un archivo XML de retenciones original (lo consigues en la web del SENIAT) y carga la información nueva mente.
Saludos, he registrado el pagador y sin embargo al realizar los pasos para cancelar el iva en el portal del banco aparece un mensaje que dice que se debe registrar el pagador, cosa que ya se ha hecho.
Hola Gregory,
Te recomendamos dirigirte a la Oficina de Asistencia al Contribuyente del SENIAT.
Buen día, porque no puedo entrar al sistema en línea de Seniat para Rif por primera vez.
Hola Joelis,
Te recomendamos ir a la sede del SENIAT más cercana a tu domicilio para que te den razones de la falla y te ayuden a resolver tu problema. Recuerda: somos una firma de consultoría para empresas, no somos la dirección de asistencia al contribuyente del SENIAT.
Hola buenas noches desde haces semana trato de entrar al sistema de línea y no me quiere abrir y necesito imprimir el Rif me. Puede decir si tiene algún problema el sistema
Hola Yessica,
Te recomendamos dirigirte a la sede del SENIAT de tu localidad en Asistencia al Contribuyente. No hemos tenido reporte de fallas del portal fiscal para el aplicativo de RIF.
buenas noches tengo dias intentando ingresar para hacer la declaracion y no abre la pagina