Emplear la misma forma de comunicación que utilizas en tus redes sociales en tus relaciones profesionales, puede ser el argumento para un despido justificado. A continuación escribiré algunos argumentos por los cuales la comunicación profesional, en especial la escrita, debe ser corta, formal y en tercera persona.
1. La emoción del lector
La comunicación es efectiva si el receptor entiende exactamente lo que quiso expresar el emisor. La comunicación escrita tiene una gran debilidad: Al solo depender del canal visual, la persona que lea el mensaje le imprimirá sus propias emociones al texto.
Salvo que el emisor se trate, por ejemplo, de un humorista posicionado como Emilio Lovera, que simplemente cualquier cosa que diga será interpretada como un chiste, es la emoción del receptor la que imprimirá el tono de voz, las inflexiones y la intencionalidad del mensaje.
Por ello, la redacción debe ser corta, educada y en tercera persona.
2. Redactar siempre en positivo
Evitar el uso de conjunciones adversativas tales como: pero, sin embargo, a pesar o aunque. Las mismas plantean una contraposición de ideas y por tanto un efecto negativo. La redacción siempre debe ser en positivo, plantear soluciones a los problemas y dar constancia que el trabajo fue ejecutado en los lapsos solicitados.
3. Evitar el uso de las mayúsculas
No hay que ser experto en lenguaje para entender que EL USO DE MAYÚSCULAS es interpretado por el lector como un grito. Y un grito es una agresión contra un compañero de trabajo y, dependiendo de lo establecido en los reglamentos internos de la empresa y en la Ley del Trabajo, una justificación para una amonestación verbal, por escrito e incluso el despido. Aplica para supervisores y supervisados.
4. Recurrir a la comunicación oral para resolver problemas
Siempre que exista un malentendido entre el jefe y su subordinado, es recomendable que ambos recurran a la comunicación oral. Como escribí en párrafos anteriores, las inflexiones y el tono de voz son necesarios para conocer las intenciones del emisor. Un lenguaje cordial es ideal para transmitir que existe la mejor disposición de realizar el trabajo, pero que es necesario construir una estrategia para poder afrontar las dificultades.
Estrategias recomendadas: Reunión personal, llamada telefónica o video llamada.
5. El botón rojo: La captura de pantalla o el correo adjunto
Si bien las capturas de pantalla son el día a día para quienes trabajan en sistemas, no es recomendable para responder, por ejemplo, a un posible error del jefe. La carga negativa que imprime a las relaciones laborales continuará luego que termine el impase. El supervisor debe estar muy seguro del argumento antes de reprender a su trabajador por la vía escrita, y el supervisado debe entender que la vía oral es la ideal para mantener las mejores relaciones profesionales.
6. ¿Grupos de whatsapp? Mejor no
Lo expuesto en este artículo de alguna manera justifica el por qué los grupos de whatsapp son fuentes de problemas, incluso entre grupos de amigos y familiares. Si la empresa decide implementar esta estrategia, recomiendo utilizar los principios del lenguaje escrito antes mencionados: corta, formal y en tercera persona.
7. Redes personales privadas. Redes profesionales públicas
Los compañeros de trabajo no dejan de serlo en el mundo virtual. Si te gusta exponer tu vida personal en Instagram o Facebook, recuerda que esa información es de acceso público, en la medida que tú lo permitas. Y nunca usarla para hablar mal de los jefes o clientes.
Por ello, lo más recomendable es no aplicar los consejos de los gurús de las redes sociales, sobre las mejores prácticas para crear una marca personal en tus relaciones profesionales. Si ofreces servicios a un tercero, la marca es la empresa, es el cliente. Y el mensaje correcto es la eficiencia.
Sobre el autor
Jorge Montenegro es consultor en Comunicaciones Corporativas con experiencia en las empresas más importantes del Centro del País y Community Manager en medios internacionales. Licenciado en Comunicación Social, magister en Comunicación Organizacional, productor y director de audiovisuales y Premio Regional de Periodismo Digital 2018 en Aragua.
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Buscar nuevas oportunidades profesionales puede resultar algo intimidante a la hora de comenzar, y más aún cuando se considera buscar alianzas estrategias y oportunidades laborales a nivel internacional.
El vasto juego de herramientas como LinkedIn, YouTube, Instagram, Google, la síntesis curricular entre muchos otros, nos permiten potenciar y capitalizar más rápida y eficientemente toda la información que generamos con el fin de comunicar y resaltar de forma clara nuestro perfil profesional.
Gracias a la recomendación de mi hermano, Sergio Caicedo, sugirió que podría beneficiarme sustancialmente de una asesoría con Mariela LLovera, de NAYMA CONSULTORES explicándome cómo su amplia experiencia de más de 15 años en el área de reclutamiento asesorando a profesionales, empresas, empresarios y perfiles de alto nivel podría ser el punto diferenciador a la hora de actualizar mi perfil profesional.
De tal forma, y siguiendo su sugerencia, se concretó realizar una asesoría individualizada sobre mi perfil profesional, enfocándonos en las herramientas principales de LinkedIn y el CV, y como estás deben estar acopladas para producir un resultado congruente.
Durante los inicios del proceso pude captar rápidamente que Mariela es una profesional muy organizada, y eso se expresa indudablemente a través de su forma de trabajo, planteando una estructura de análisis clara, rápida y sencilla de entender.
Una revisión exhaustiva de mi experiencia profesional incluyendo proyectos independientes, experiencia laboral, estudios especializados, trabajo gremial, entre otros, en mi área de experticia que es la Arquitectura y Planificación de Edificaciones Hospitalarias. Todo este analisis sirvió para evaluar cómo estas experiencias se veían reflejadas o no específicamente en mi perfil profesional y cómo podrían mejorarse para lograr el objetivo de concretar alianzas estrategias en proyectos hospitalarios.
Quede gratamente impresionada por su amplia experiencia en reclutamiento a nivel nacional e internacional y por la facilidad de extrapolar la experiencia de otras áreas y países de forma muy sencilla y directa. Ella utiliza ejemplos de diversos perfiles profesionales de distintos niveles, detallando y explicando mediante un enfoque técnico, comercial y estético cómo la información debe presentarse a través de dichas herramientas digitales, y como estas pueden potenciar o restarle fuerza a mi objetivo, convirtiendo la asesoría en sí en un proceso muy didáctico e interesante.
Luego de realizar todos los cambios sugeridos por Mariela en mi perfil profesional de LinkedIn y mi C.V., sumado a las sugerencias sobre como reactivar mi red de contactos y su importancia, puedo agradecer que luego de 3 meses de trabajo y exposición de mi nuevo perfil, se formalizó una alianza estratégica con una compañía española especializada en el área hospitalaria para formar parte del equipo líder en un proyecto a desarrollarse en Bolivia para el Banco Interamericano de Desarrollo.
Muy agradecida con Mariela por su alto compromiso profesional, calidad humana y principalmente por su excelencia y experticia como asesora en el área de reclutamiento.
Katiuska M. Caicedo M. es Arquitecto egresada de la Universidad Central de Venezuela (2004). Estudiante de Intercambio en École d´Architecture Paris Val de Seine, Paris (2002). Posee estudios de Maestría en Planificación de Edificaciones Hospitalarias en London South Bank University LSBU, Inglaterra (2011). Ha formado parte de la Junta Directiva de la Asociación Venezolana de Arquitectura e Ingeniería Médico Sanitaria AVAIMS por dos periodos consecutivos (2014-2018). Con más de 13 años de experiencia su especialidad se centra en la programación, planificación, diseño, construcción y equipamiento en edificaciones médico sanitarias nacional e internacionalmente.
Excelente, claro conciso y preciso.
Hola Ana,
Gracias por apreciar el trabajo que hacemos. Siéntete libre de compartir esta publicación con quién consideres que le pueda ser de utilidad.
Excelente Artículo!!!Gracias Nayma!!!
Gracias a tí por leernos y agradecidos todos con Jorge Montenegro por preparar un material tan bueno.