Frecuentemente nos preguntan cómo maximizamos la comunicación de Nayma Consultores con sus clientes, lectores y colegas. La respuesta está en el uso de una herramienta de email marketing. ¿Qué es esto? En palabras sencillas, un programa que te permite gestionar listas de correos con cientos o miles de destinatarios.
En este artículo te respondemos 3 preguntas básicas de la gestión de listas de correos que te permitirán estar en contacto con distintas personas que tienen intereses comunes y a quienes necesitas o deseas hacer llegar información.
1. ¿Quiénes necesitan enviar correos masivos?
Vamos a hacer un ejercicio. Revisa tu teléfono celular ¿cuántos contactos tienes? Posiblemente más de 100 y de la mayoría de ellos tienes, aparte del número teléfonico, una dirección de correo electrónico.
En esa diversidad de personas tienes intereses en común, algunos son tus familiares y amigos, otros colegas, también tienes clientes y proveedores, o estudiantes y profesores.
¿Cómo haces para estar en comunicación frecuente con ellos?
Quizá ya están en un grupo de whatsapp y, seamos honestos, muchos hemos silenciado los grupos. Escribir un mensaje personalizado suele ser más efectivo, pero toma mucho tiempo. Aquí es cuando las herramientas de email marketing vienen al rescate, porque te permiten enviar correos masivos fácilmente.
Un año antes de crear Nayma Consultores, Mariela Llovera daba clases en la Universidad de Carabobo y buscando un medio de comunicación fácil y efectivo con sus alumnos, encontró una plataforma de envío de correos.
La gran ventaja era la posibilidad de verificar que efectivamente recibieron el correo y saber si lo abrieron o no, esta posibilidad la otorga la función «estadísticas» que tienen todas las plataformas de envío masivo. Dependiendo de la aplicación que uses los indicadores pueden variar, pero generalmente verás cuántos emails fueron enviados, cuántos abiertos y en cuántos las personas hicieron clic -si les enviaste un enlace- y no sólo eso, puedes saber quién abrió que correo, a cuál hora y hasta la ubicación geográfica.
Si esto resultó súper útil para las clases de Mariela, imagínate las cosas geniales que puedes hacer en tu negocio o emprendimiento.
2. ¿Qué necesito para hacer email marketing?
- Una plataforma de envíos de correos masivos. Existen diversos servicios en el mercado, unos gratuitos, otros de pago y también existen los mixtos que tienen unas funciones gratis y debes pagar por otras. En Nayma Consultores usamos varias, para filtrar las distintas listas, entre ellas MailRelay que tiene la ventaja de ser 100% en español.
- Necesitas una base de datos de contactos, un buen punto de partida es tu agenda telefónica, y que esos contactos te hayan dado permiso de enviarles emails. ¿Cómo obtienes el permiso? ¡Pregunta! En los contactos personales, pregúntale a la persona si quiere tener información de tus productos o servicios. También puedes enviar un primer correo dando a conocer tu boletín informativo e incluyes un enlace a tu formulario de suscripción.
- El formulario de suscripción o de registro te permite obtener autorización de tus contactos personales y también te permite incrementar el número de suscriptores a tu lista. En Nayma Consultores incluimos un enlace de suscripción al final de cada artículo y también puedes ver un formulario a la derecha de tu pantalla donde nos puedes dejar tus datos. ¿Es indispensable tener una página web? ¡No! Actualmente, nuestra socia Mariela Llovera forma parte de la Comisión de Comercio Exterior de la Cámara de Industriales, esta comisión es muy activa, organizan eventos, tienen un grupo de whatsapp pero aún no tienen página web. ¿Qué hicieron para organizarse? Crearon un formulario de suscripción que compartieron en el grupo de whatsapp y así los integrantes pudieron ingresar sus datos a la lista de correos. Como verás, las listas de difusión son muy versátiles.
3. ¿Cuáles son las ventajas del email marketing?
- A nuestras socias les gusta enviar mensajes personalizados a sus contactos, que se sientan cercanos y poder tratarlos por su nombre. A medida que nuestra lista creció eso se hizo más difícil. Con las plataformas de email marketing puedes seleccionar las variables que desees para hacer más personal tu correo, por ejemplo, si se trata de un correo institucional puedes tratar a cada suscriptor por su nombre, apellido, cargo y organización que representa.
- Puedes automatizar el envío de la información. Así puedes programar que los correos salgan en una fecha y hora determinada, como lo hacemos nosotras. Si tienes una página web o un blog, puedes configurar la plataforma para que envíe, automáticamente, un correo a tus suscriptores cada vez que publiques una nueva entrada.
- Tus suscriptores pueden darse de baja de la lista de una manera fácil, así cumples con las regulaciones anti-spam y además depuras tu lista de contactos. ¿Quieres llegar a todos o a los que están interesados en tu información?
- Mides la efectividad de las campañas de correo electrónico a través de las estadísticas que te proporciona la plataforma. Así identificas los mejores días y horas para hacer envíos, los temas más interesantes para tu audiencia, dónde están ubicados;entre otras cosas.
Esperamos que con nuestros tips te animes a hacer tus propias campañas de correo electrónico y optimices la comunicación con tus múltiples contactos. Como verás, el email llegó para quedarse.
Sobre la autora
Mariela Llovera es Abogado y Lcda. en Relaciones Industriales. Consultora en Gestión del Talento y Capacitación. Formada en Coaching y Docencia Universitaria en la Universidad Pedagógica Experimental Libertador. Posee diplomado en Diseño de Tecnología Educativa en el Massachusetts Institute of Technology. Estudiosa del tema tributario y del derecho empresarial. Actualmente forma parte de la Junta Consultiva de la Cámara de Comercio Venezolano Italiana del Estado Aragua. Distinguida con la Orden José Casanova Godoy del Colegio de Abogados del Estado Aragua por su aporte a la difusión del Derecho Tributario y Laboral. Adicionalmente es conferencista frecuente de los Colegios de Contadores Públicos de Aragua, Distrito Capital y Miranda. Estudiosa del tema tributario y del derecho empresarial. Escribe regularmente para el diario El Nacional. Fundadora de Nayma Consultores.
¡Suscríbete a Nayma Consultores! Y así recibirás información actualizada en tu buzón de correo electrónico, invitaciones a eventos y seminarios, promociones y precios especiales en nuestras actividades presenciales y en línea.
#|GERENCIA|# #/1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12/#
Nayma Consultores es una iniciativa de Nancy Aguirre y Mariela Llovera. Todos los derechos Reservados. Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa de los autores. ¡Lea las condiciones de uso aquí!
Estoy convencido de que llega el momento en que el emprendimiento digital de un Blog requiere del apoyo de los profesionales.
Lo que nació como una iniciativa motivada en la curiosidad personal y una sugerencia en la clase de Gobierno Digital en el post grado de Gestión y Administración de Tributos de la Escuela Nacional de Hacienda Pública, se tradujo en el Blog GERENCIA & TRIBUTOS, un proyecto personal inspirado en la certeza de que siempre es positivo aportar en el fortalecimiento de la cultura tributaria en el país.
Con un enfoque autodidacta e intuitivo se fue consolidando este espacio como un punto de referencia entre las personas interesadas en la materia tributaria. Lo cierto es que en la autopista de la información hay mucho contenido relevante y útil para que un bloguero haga su trabajo. Es cuestión de hacer lo que te gusta, con esmero, y yo agregaría, que divirtiéndote. Haciéndolo grato para ti y los demás.
Soy una persona que siempre defiende la tesis de que la especialización es una instancia a ser tomada en cuenta para hacer mejor las cosas que deseas hacer bien. Por ello, en mi área de trabajo cotidiano: la asesoría tributaria; siempre recomiendo que la gente no se auto-medique, para eso están los expertos que te pueden dar la mejor orientación y agregar valor a tu trabajo. Esto no solo aplica a la medicina y a la asesoría tributaria, sino que también resulta necesario en el ámbito del social media.
Así, por casualidades de la vida, que hoy más bien pintan como "causalidad", coincidimos con un grupo profesional que brinda asesoría en el desarrollo de la Marca Personal y en el uso de estrategias digitales para potenciarla. Se cruzaron de esta forma dos líneas. La nuestra, en búsqueda de ayuda para hacer mejor lo que hacemos; y en nuestros asesores el interés de aportar su trabajo y conocimiento en la atención a un cliente a quien pueden apoyar en el logro de sus metas. De esta manera, el equipo de NAYMA CONSULTORES contribuyó con el Blog GERENCIA & TRIBUTOS y realizaron una transformación en su imagen, organización de contenidos y un nuevo enfoque de promoción digital, que aún está en proceso, porque la mejora es continua, como acuñaron los japoneses décadas atrás.
Las reacciones han sido muy favorables, algunas incluso muy jocosas, como el episodio de un fuerte abrazo que una de nuestras lectoras dio sorpresivamente a una de las artífices de la mejorada imagen del Blog en muestra espontanea de agradecimiento por mejorar su experiencia como usuario.
Ha sido una gratificante experiencia, llena de aprendizaje. De esta forma nos vestimos de gala para celebrar próximamente las 2.000.000 de consultas históricas al Blog, agradeciendo la paciencia y el profesional acompañamiento de Nancy Aguirre y Mariela Llovera junto con todo equipo de Nayma Consultores en el proyecto GERENCIA & TRIBUTOS.
El proyecto con el Lcdo. London se ejecutó de Marzo a Septiembre de 2016
Woohoo! Pasando por aquí a saludar
Gracias por leernos! 🙂
Otra de las ventajas del email marketing es que representa un canal de comunicación con los clientes, y podremos enviarles preguntas, y ellos también, con lo que podemos tener un feedback muy interesante.
Hola José. Gracias por leernos y dejar tu comentario.
A nuestros lectores y clientes les enviamos encuestas y preguntas. Usualmente, luego de cada campaña de e-mail recibimos espontáneamente muchos correos en respuesta al que enviamos. Algo que no colocamos en el post es la importancia de usar un correo al que la gente pueda responder. Los emails con direcciones no-reply y advertencias de «no responda a este correo porque no lo leeremos ni contestaremos» son menos efectivos.
Gracias Mariela siempre atento a tus excelentes recomendaciones profesionales muy útil para cualquier comunidad.